全国“两会”召开在即，大兴区市政市容委供热燃气管理科要求辖区内各供暖单位，按照“精心筹备、确保安全、周到服务、注重细节”的原则，克服麻痹、松懈思想，确保供热设施安全运行，确保供热形式总体稳定。

一、全国“两会”期间，各供热单位要加强运行值守力量，强化信息反馈，落实24小时带班，强化供热应急抢修抢险队人员及应急抢修抢险物资、设备，确保及时、有效地处置各类供热突发事件。

二、充分做好燃料储备调运工作，对可能出现的供应问题，要做到早发现、早报告，及时采取应对措施。

三、各单位要密切关注临近天气预报，做好运行工况调节，确保供热室温达标。接用户对供热服务质量投诉后，要立即处理，并及时反馈用户。遇一时难以解决的，要耐心细致地向用户做好解释说明，坚决防止激化矛盾、扩大事态。

四、要充实供热服务队伍，加派人员，确保报修热线接听畅通，维修人员能够及时到达报修点。对出现面积较大地区的集中供热投诉，在供热单位处置的同时，还应当向区供热燃气管理科报告。

随时保持警觉，全力做好2010-2011年采暖季后期的运行保障工作，坚决不出现因供暖矛盾纠纷引起的群体上访、聚众等影响社会秩序的事件，全力确保全国“两会”的顺利召开，全力维护社会稳定。